Obsługa klienta, zamówienia oraz wymiana walut w placówkach
Przetwarzamy informacje o Tobie kiedy:
- wysyłasz do nas wiadomości przez www.danexchange.pl,
- zamawiasz walutę za pośrednictwem www.danexchange.pl,
- wymieniasz walutę w naszych placówkach.
Aby umożliwić kontakt z Tobą, mający na celu rozwiązanie przedstawionego przez Ciebie problemu, prosimy Cię o:
| Dane | Podstawa prawna | Przechowywanie |
|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Identyfikacja (uzasadniony interes) | Usuwane po odpowiedzi na Twoje pytania |
| Numer telefonu + adres e-mail | Późniejszy kontakt/przekazywanie dodatkowych informacji (uzasadniony interes) | Usuwane po odpowiedzi na Twoje pytania |
Chcemy być pewni, że otrzymasz swoje zamówienie. Z tego powodu, na naszej stronie internetowej prosimy Cię o najbardziej potrzebne informacje – dzięki temu nie będziesz długo czekał na wydanie zamówienia w placówce. Prosimy o następujące dane:
| Dane | Podstawa prawna | Przechowywanie |
|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Identyfikacja przy odbiorze zamówienia + ustawa o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy (zobowiązanie pawne) | Usuwane po 5 latach od czasu ostatniego zamówienia |
| Numer telefonu + adres e-mail | Późniejszy kontakt/przekazywanie dodatkowych informacji (uzasadniony interes) | Usuwane po 5 latach od czasu ostatniego zamówienia |
Na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu jesteśmy zobowiązani do identyfikacji swoich klientów. Z tej przyczyny zbieramy dodatkowe dane o naszych klientach, którzy chcą dokonać transakcji o równowartości 15 000 euro lub większej. W takich przypadkach prosimy również o:
| Dane | Podstawa prawna | Przechowywanie |
|---|---|---|
| Obywatelstwo | Ustawa o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy (zobowiązanie pawne) | Usuwane po 5 latach od czasu ostatniego zamówienia |
| Numer PESEL lub data urodzenia | Ustawa o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy (zobowiązanie pawne) | Usuwane po 5 latach od czasu ostatniego zamówienia |
| Numer dokumentu tożsamości | Ustawa o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy (zobowiązanie pawne) | Usuwane po 5 latach od czasu ostatniego zamówienia |
| Adres | Dowód adresu (uzasadniony interes) | Usuwane po 5 latach od czasu ostatniego zamówienia |
Potrzebujemy również skanu Twojego dowodu osobistego, będzie on przechowywany w naszym zaszyfrowanym systemie.
Nieautoryzowany dostęp do Twoich osobistych danych jest zakazany. Jedynymi ludźmi mającymi dostęp do danych są: pracownik, z którym masz bezpośrednio do czynienia w placówce; pracownik odpowiedzialny za dział compliance oraz pracownik odpowiedzialny za przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy.
Monitoring video
We wszystkich placówkach posiadamy monitoring video. Monitoring video jest środkiem zapobiegawczym pomagającym nam w razie kradzieży bądź napadu, zwiększa również bepieczeństwo naszych pracowników. Nagrania usuwane są po 60 dniach.
Pliki cookies
Kiedy odwiedzasz stronę Dan Exchange (www.danexchange.pl) automatycznie otrzymujesz jeden bądź więcej plików cookies. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na Twoim komputerze, telefonie bądź innym urządzeniu, z którego korzystasz wchodząc na naszą stronę internetową. Pliki cookies nie zawierają szkodliwych treści.
Niezbędne pliki cookies: pliki cookies niezbędne dla funkcjonowania strony.
Marketingowe pliki cookies: Dan Exchange oraz podmioty trzecie stosują pliki cookies w celu analizy preferencji oraz zainteresowań. Dzięki temu, możemy dostosować reklamy oraz powiadomienia do potrzeb użytkowników.
Dodatkowo: Dodatkowo, Dan Exchange wykorzystuje pliki cookies do tworzenia statystyk pozwalających nam zrozumieć jak użytkownicy poruszają się po naszej stronie internetowej. Jest to informacja anonimowa.
W przypadku jakichkolwiek pytań bądż uwag odnośnie przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych, możesz skontaktować sie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: [email protected]. Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany przetwarzaniem Twoich danych skontaktuj się z nami w ten sam sposób. W każdym z przypadków, zrobimy wszystko, żeby sprostać Twoim wymaganiom. Zawsze dokładamy wszelkich starań, żeby Twoje dane przetwarzane były z szacunkiem oraz w bezpieczny sposób. Przysługuje Ci również prawo złożenia skargi do organu ochrony danych.
Administrator danych osobowych
Dan Exchange Poland Sp. z o.o.
KRS: 0000662773
NIP: 5223083221
Ul. Mahatmy Gandhiego 8/42
02-645 Warszawa
+48 889 715 050
[email protected]